Rejoignez une équipe dynamique !
Mission
Au sein de notre service Réception et sous la responsabilité de la Directrice du K2 Altitude, vous serez en charge de :
- Accompagner et gérer l’équipe de Réception
- Suivre et contrôler les missions de l’équipe
- Elaborer les plannings des collaborateurs
- Accueillir, renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients
- Contrôler les factures et les caisses
- Compléter et contrôler les cardex clients
- Suivre le respect des normes LQA au sein de votre service
- Suivre le planning des réservations (taux d'occupations, réservations de dernière minute, yield)
- Gérer le standard téléphonique
- Se coordonner avec le service des étages et le spa
- Accueillir les clients et les renseigner sur les services de l'établissement et activités (transfert, restaurants, moniteur de ski, ski passes, accueil spécifique en chambre, achat spécifique etc.) avant leur arrivée, pendant leur séjour et après leur séjour (objets oubliés, transfert retour, courrier etc.).
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire toutes leurs demandes
- Travailler en étroite collaboration avec les prestataires extérieurs
Profil
- Excellente présentation
- Aisance d’élocution et langage courtois exigés
- Polyvalence et sens d’adaptabilité développés
- Compétences managériales
- Excellent sens de l’organisation
- Maitrise d’Opera indispensable, Opéra Cloud apprécié
- Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus
- Expérience en hôtellerie de luxe indispensable
Avantages
Logement ou prime logement
Restaurant du personnel avec chef
Uniforme fourni et entretenu
Prime de retour
Prime de cooptation
Prime de voyage
Evolution de carrière
Mutuelle d’entreprise à hauteur de 65%
Offres préférentielles via HelloCSE (Billetterie, Vie quotidienne, Mode&Beauté, ...)
Mot du recruteur
L’objectif au K2 Altitude est de créer des expériences mémorables pour nos clients, tout en offrant un cadre de travail enrichissant et familial pour nos collaborateurs. Cette vision guide ainsi toute notre ambition de rester à l’avant-garde de l’hospitalité haut de gamme, assurant ainsi l’épanouissement de nos équipes et la satisfaction permanente de nos clients dans un environnement toujours plus innovant. Venez partager notre vision et grandir avec nous dans un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
