Rejoignez une équipe dynamique !
Mission
Management :
- Accompagner et encadrer l’équipe composée de collaborateurs polyvalents, incluant le service Réception et les Chasseurs-Voituriers-Bagagistes
- Participer à la formation des équipes
- Suivre et contrôler les missions des équipes
- Assurer une excellente coordination avec tous les services de l’hôtel (Restaurant, Spa, Skishop, Gouvernantes, ...) et communiquer avec le Chef de réception
- Animer la réunion des chefs de service en absence du Chef de Réception
- Accompagner la coordination opérationnelle entre l’équipe et le chef de réception
Opérationnel :
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients
- Alimenter et contrôler les cardex clients
- Suivre le planning des réservations (taux d'occupations, réservations de dernière minute) et le contrôle de ces dernières
- Accueillir les clients et les renseigner sur les services de l'établissement et activités
- Établir les factures, effectuer les encaissements, clôturer sa caisse journalière et vérification des comptes
- Compléter et suivre quotidiennement les différentes reportings du service
- Participer à la gestion du standard téléphonique et des emails
- Gérer les réclamations et les litiges en l’absence du Chef de Réception
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire leurs demandes
- Veiller à faire appliquer nos procédures en respectant les normes LQA
Profil
Savoir Être :
- Excellente présentation
- Excellente communication : Aisance d’élocution et langage courtois exigés
- Polyvalence et sens d’adaptabilité développés
- Excellent sens de l’organisation et des priorités
- Sens du travail en équipe
- Sens du détail
- Discrétion
Savoir Faire :
- Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus
- Aisance à l’écrit en Français et en Anglais
- Maitrise d’Opera Cloud serait appréciée
- Connaissance de Concierge Organizer et des différents Pack Office
- Expérience en hôtellerie de luxe indispensable
Avantages
Logement ou prime logement
Restaurant du personnel
Uniforme fourni et entretenu
Prime de retour
Prime de cooptation
Prime de voyage
Evolution de carrière
Mutuelle d’entreprise à hauteur de 65%
Offres préférentielles via HelloCSE (Billetterie, Vie quotidienne, Mode&Beauté, ...)
Mot du recruteur
Au K2 Chogori, nous sommes convaincus que notre succès dépend du talent et de la passion de nos équipes. Nous sommes à la recherche de professionnels motivés et dévoués, prêts à exceller dans des domaines variés comme l'accueil, le service en salle, la réception, le housekeeping et bien plus encore. En rejoignant notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la préservation de notre réputation d'excellence en offrant des expériences exceptionnelles à nos clients. Si vous désirez un cadre dynamique et stimulant, dans l'une des stations les plus magnifiques de France, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous.
