Rejoignez une équipe dynamique !
Mission
Au sein de nos chalets privés et sous la supervision du Directeur Chalets, vous serez en charge de :
Opérationnel
- Assister le Majordome dans l’accueil et le départ des clients au chalet
- Assurer la qualité du service dans les chalets privés selon les règles et procédures définies par la Direction des Chalets (petit-déjeuner, déjeuner, tea-time, dîner)
- Participer à la mise en place, au service et au débarrassage des repas sous la direction du Majordome
- Préparer et entretenir les différents espaces de service (table, salon, bar, spa, ski room, etc.)
- Participer à la mise en place et à la décoration des tables lors des dîners à thème
- Préparer les boissons maison et assister au service bar et minibar
- Maintenir la propreté et l’ordre dans les chalets ainsi que dans les garages
- Appliquer les procédures d’hygiène HACCP
- Remplacer le Majordome dans ses missions lors de ses congés
- Travailler en binôme avec le Majordome et selon les instructions du Directeur Chalets
Relations clients
- Compléter et mettre à jour les cardex clients pour garantir la personnalisation du service
- Identifier les besoins des clients et répondre proactivement à leurs attentes
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en maintenant un haut niveau de qualité de service
- Être force de proposition afin de créer un séjour signature et sur-mesure
- Informer les clients sur les services de l’hôtel, ainsi que sur les activités gastronomiques et culturelles de la station
- Démontrer une excellente connaissance des établissements et services de la Collection K2 ainsi que de Courchevel
Gestion des stocks
- Effectuer les réassorts et les inventaires dans les chalets avant, pendant et après le séjour des clients (nourritures, boissons, produits ménagers)
Profil
- Excellente écoute
- Forte capacité d’adaptation et réactivité face aux situations
- Sens du détail
- Aptitude à préserver la confidentialité et respecter la vie privée des clients
- Apparence soignée, aisance d'élocution et langage courtois exigés
- Anglais courant, la maîtrise d'une deuxième langue serait appréciée
Avantages
Logement ou prime logement
Restaurant du personnel avec chef
Uniforme fourni et entretenu
Prime de retour
Prime de cooptation
Prime de voyage
Evolution de carrière
Mutuelle d’entreprise à hauteur de 65%
Offres préférentielles via HelloCSE (Billetterie, Vie quotidienne, Mode&Beauté, ...)
Mot du recruteur
Au K2 Palace, les majordomes incarnent l'excellence en matière d'hospitalité de luxe. Nous recherchons des professionnels passionnés par le service personnalisé et désireux de créer des expériences exceptionnelles pour nos clients. Si vous avez le désir de surpasser les attentes de nos clients et de leur offrir une expérience d'intimité et de luxe unique, nous serions ravis de vous accueillir.
