Rejoignez une équipe dynamique !
Mission
Au sein de notre service Réception et sous la responsabilité de la directrice de l’hôtel, vous serez en charge de :
- Accueillir, renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients
- Établir les factures et effectuer les encaissements
- Contrôler les factures et les caisses
- Contrôler les cardex clients
- Suivre le planning des réservations (taux d'occupations, réservations de dernière minute)
- Gérer le standard téléphonique
- Accueillir les clients et les renseigner sur les services de l'établissement et activités (transfert, restaurants, moniteur de ski, ski passes, accueil spécifique en chambre, achat spécifique etc.) avant leur arrivée, pendant leur séjour et après leur séjour (objets oubliés, transfert retour, courrier etc.).
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire toutes leurs demandes
- S’informer de toutes les nouveautés et activités de la station afin de proposer ces services aux clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’hôtel et les prestataires extérieurs
Profil
- Excellente présentation
- Aisance d’élocution et langage courtois exigés
- Polyvalence et sens d’adaptabilité développés
- Excellent sens de l’organisation
- Maitrise d’Opera Cloud serait appréciée
- Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus
- Expérience en hôtellerie de luxe indispensable
Avantages
Logement ou prime logement
Uniforme fourni et entretenu
Prime de retour
Prime de cooptation
Prime de voyage
Evolution de carrière
Mutuelle d’entreprise à hauteur de 65%
Offres préférentielles via HelloCSE (Billetterie, Vie quotidienne, Mode&Beauté, ...)
Mot du recruteur
Au K2 Collections, nous sommes fiers de cultiver une culture d'excellence, d'innovation et de service d’exception dans tous les aspects de nos établissements. Nos équipes incarnent des valeurs profondes telles que la passion, l'ambition, l'authenticité, le partage et la créativité, qui sont au cœur de notre succès. Que vous soyez passionné par la gastronomie, attiré par l'art du bien-être, ou désireux de faire partie d'une équipe dédiée à offrir des expériences mémorables à nos clients, il y a une place pour vous au sein du groupe Le K2 Collections.
