Rejoignez une équipe dynamique !
Mission
Au sein de notre service Réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous aurez pour missions :
- Accueillir les clients et les renseigner sur les services de l'établissement et activités (transfert, restaurants, moniteur de ski, ski passes, accueil spécifique en chambre, achat spécifique etc.) avant leur arrivée, pendant leur séjour et après leur séjour (objets oubliés, transfert retour, courrier etc.).
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour des clients en appliquant les procédures et les normes LQA
- Établir les factures, effectuer les encaissements et clôturer sa caisse journalière
- Suivre le planning des réservations et le contrôle de ces dernières
- Répondre au standard téléphonique et aux emails
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire leurs demandes
- Travailler en étroite collaboration avec les prestataires extérieurs
- Communiquer et se coordonner avec tous les services de l’hôtel et avec le Chef de réception
- Alimenter le cardex des clients
Durant la nuit :
- Assurer la permanence de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit
- Veiller à la sécurité et au calme de l'hôtel pendant la nuit
- Prendre les commandes Room Service (carte de la nuit réduite)
- Assurer la comptabilité : validation des factures, clôture des opérations de la journée pour la Direction et vérification des caisses
- Mettre en place les tables pour le petit-déjeuner du matin suivant
- Préparer l’infrastructure nécessaire pour le bon fonctionnement de l’hôtel
- Contrôler le rapport d'occupation et établir un compte rendu
Profil
- Adaptabilité et disponibilité (3 shifts jour – 2 shifts nuit).
Savoir Être :
- Excellente présentation
- Aisance d’élocution et langage courtois exigés
- Polyvalence et sens d’adaptabilité développés
- Soigneux, ordonné, organisé et discret
- Sens du travail en équipe
- Sens du détail
Savoir Faire :
- Expérience similaire dans l’hôtellerie de luxe
- Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus
- Aisance à l’écrit en Français et en Anglais
- Maitrise d’Opera Cloud serait appréciée
- Connaissance de Concierge Organizer et des différents Pack Office
- Capacité de concentration lors des contrôles facturation et aisance avec les chiffres
Avantages
Logement ou prime logement
Restaurant du personnel
Uniforme fourni et entretenu
Prime de retour
Prime de cooptation
Prime de voyage
Evolution de carrière
Mutuelle d’entreprise à hauteur de 65%
Offres préférentielles via HelloCSE (Billetterie, Vie quotidienne, Mode&Beauté, ...)
Mot du recruteur
Au K2 Chogori, nous sommes convaincus que notre succès dépend du talent et de la passion de nos équipes. Nous sommes à la recherche de professionnels motivés et dévoués, prêts à exceller dans des domaines variés comme l'accueil, le service en salle, la réception, le housekeeping et bien plus encore. En rejoignant notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la préservation de notre réputation d'excellence en offrant des expériences exceptionnelles à nos clients. Si vous désirez un cadre dynamique et stimulant, dans l'une des stations les plus magnifiques de France, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous.
