Rejoignez une équipe dynamique !
Mission
Au sein de notre service Réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge de :
- Accueillir et renseigner les clients
- Assurer le bon suivi et déroulement des séjours clients avec anticipation
- Connaître l’hôtel et la clientèle habituée et être à l'écoute de leurs besoins
- Préparer les arrivées et départs du lendemain
- Mettre à jour les cardex clients
- Établir les factures et effectuer les encaissements
- Suivre le planning des réservations (taux d'occupations, réservations de dernière minute)
- Gérer le standard téléphonique et les emails
- Se coordonner avec tous les autres services de l’hôtel
Profil
- Excellente présentation
- Aisance d’élocution et langage courtois exigés
- Anglais courant exigé, deuxième langue souhaitée et une troisième langue serait un plus
- Expérience à un poste similaire en hôtellerie
- Maitrise d’Opera Cloud serait appréciée
Avantages
Logement ou prime logement
Restaurant du personnel avec chef
Uniforme fourni et entretenu
Prime de retour
Prime de cooptation
Prime de voyage
Evolution de carrière
Mutuelle d’entreprise à hauteur de 65%
Offres préférentielles via HelloCSE (Billetterie, Vie quotidienne, Mode&Beauté, ...)
Mot du recruteur
Rejoignez notre équipe de réception où chaque interaction est l'opportunité de créer des moments inoubliables. Notre mission est de garantir une expérience client exceptionnelle dès le premier contact, en offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Nous assurons un service irréprochable, répondant aux besoins et aux désirs de chaque client avec efficacité et courtoisie. Ensemble, nous maintiendrons les plus hauts standards de qualité et ferons de chaque séjour une expérience mémorable.
